A automação de processos empresariais é, hoje, uma estratégia indispensável para companhias que desejam se modernizar, alcançar maior eficiência e manter a competitividade em um mercado cada vez mais dinâmico. Essa abordagem permite que as organizações otimizem suas operações diárias, liberando recursos e tempo para que possam focar no crescimento sustentável e na inovação contínua. Sem a automação, muitas empresas lutam para superar os obstáculos impostos por métodos de trabalho ultrapassados. Para empresas que buscam iniciar essa jornada de modernização, fale com nossos especialistas em automação na GR Tech.

Negócios que ainda dependem fortemente de processos manuais enfrentam uma série de desafios significativos. Tarefas repetitivas, como entrada de dados, verificação de informações e elaboração de relatórios, consomem um tempo precioso dos colaboradores, que poderiam estar dedicados a atividades mais estratégicas. Além disso, a execução manual dessas atividades aumenta consideravelmente a propensão a erros humanos, que podem levar a retrabalho, custos adicionais e insatisfação dos clientes. Os altos custos operacionais, decorrentes da necessidade de mão de obra intensiva para tarefas rotineiras, e a baixa produtividade geral são outras consequências diretas dessa dependência de processos manuais. Para superar esses desafios e otimizar sua estratégia tecnológica, descubra como a consultoria em TI da GR Tech pode auxiliar.

Nesse cenário desafiador, a Automação Robótica de Processos (RPA) surge como uma tecnologia chave e uma solução poderosa dentro do vasto universo da automação de processos empresariais. O RPA é capaz de enfrentar esses desafios de forma eficaz, automatizando tarefas baseadas em regras e que interagem com sistemas digitais. Assim como o RPA, o desenvolvimento de software sob medida também oferece uma abordagem poderosa para otimizar processos e alcançar maior eficiência, adaptando-se perfeitamente às necessidades específicas de cada negócio.

O objetivo deste post é explicar de forma clara e acessível o que é RPA (robotic process automation), detalhar como automatizar tarefas repetitivas utilizando essa tecnologia inovadora e explorar os benefícios significativos que ela pode trazer. Entre eles, destacam-se a capacidade de aumentar produtividade com automação e a efetiva redução de custos operacionais com tecnologia, transformando a maneira como as empresas operam.

O que é Automação de Processos Empresariais (BPA)?

A Automação de Processos Empresariais, conhecida pela sigla BPA (do inglês, Business Process Automation), pode ser definida como o uso estratégico da tecnologia para executar tarefas ou processos de negócios que são recorrentes e seguem um conjunto de regras predefinidas. O principal objetivo da BPA é minimizar ou até mesmo substituir o esforço manual envolvido nessas atividades, tornando as operações mais fluidas e eficientes.

A importância da BPA para as empresas modernas é imensa, e seus objetivos gerais são multifacetados. Primeiramente, busca-se alcançar uma maior eficiência operacional, permitindo que as tarefas sejam concluídas mais rapidamente e com menos recursos. Em segundo lugar, a BPA visa garantir a consistência e a qualidade nos resultados, já que as máquinas executam as tarefas sempre da mesma maneira, reduzindo a variabilidade e os erros comuns em processos manuais. A automação pode melhorar significativamente a eficiência de uma organização. (Fonte: LECOM)

Além disso, a automação de processos empresariais contribui para aumentar a agilidade da empresa, capacitando-a a responder de forma mais rápida às mudanças do mercado e às demandas dos clientes. Outro benefício crucial é a melhoria da satisfação dos colaboradores. Ao reduzir a carga de tarefas monótonas e repetitivas, a BPA permite que os funcionários se concentrem em atividades mais estimulantes, criativas e de maior valor agregado, o que pode levar a um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo. A automação é um caminho para otimizar processos e alcançar resultados superiores. (Fonte: Mosten)

É importante mencionar que a Automação Robótica de Processos (RPA) é uma forma específica, cada vez mais popular e acessível, de implementar a automação de processos empresariais. O RPA se destaca por seu foco na automação de tarefas que envolvem a interação com interfaces de usuário de sistemas digitais, como se um humano estivesse operando o computador, mas de forma automatizada por um robô de software.

Desvendando o RPA: O que é RPA (Robotic Process Automation)?

Para entender o que é RPA (Robotic Process Automation), podemos começar com uma definição clara: a Automação Robótica de Processos é uma tecnologia que permite configurar "robôs" de software, também conhecidos como "bots", para emular e integrar as ações que um ser humano realizaria ao interagir com sistemas digitais para executar um processo de negócio. Esses robôs são capazes de aprender, imitar e, em seguida, executar processos baseados em regras.

Mas o que são exatamente esses "robôs" de software? É fundamental entender que não estamos falando de robôs físicos, como os que vemos em fábricas. No contexto do RPA, um "bot" é um programa de computador que opera na camada de interface do usuário (UI) dos sistemas, da mesma forma que um humano faria. Isso significa que eles podem realizar uma ampla gama de tarefas, como clicar em botões, digitar informações em campos, copiar e colar dados entre diferentes aplicações, abrir e-mails e seus anexos, fazer login em sistemas empresariais, preencher formulários e muito mais. Eles interagem com os aplicativos e sistemas como um funcionário faria, seguindo uma sequência de passos programada. O RPA utiliza robôs de software para executar tarefas humanas em sistemas digitais, replicando a maneira como as pessoas interagem com os aplicativos por meio da interface gráfica.

É crucial diferenciar o RPA de outras formas de automação para compreender seu valor específico:

  • Scripts: Embora scripts simples possam automatizar algumas tarefas, o RPA é geralmente mais robusto, escalável e fácil de gerenciar. As plataformas de RPA oferecem interfaces de desenvolvimento mais amigáveis (muitas vezes visuais, do tipo "arrastar e soltar"), além de recursos de orquestração, monitoramento e auditoria que vão muito além das capacidades de scripts isolados.
  • Automação de TI tradicional: A automação de TI tradicional geralmente se concentra em processos de backend, infraestrutura de TI, gerenciamento de servidores e tarefas relacionadas à manutenção de sistemas. O RPA, por outro lado, foca primariamente em processos de negócios e interage com as aplicações existentes na camada de apresentação (interface do usuário), da mesma forma que um usuário humano.
  • Inteligência Artificial (IA): O RPA, em sua forma mais básica, é uma tecnologia baseada em regras claras e predefinidas, ou seja, ele executa tarefas conforme foi programado. Ele não "pensa" nem toma decisões complexas por si só. No entanto, o RPA pode ser combinado com tecnologias de Inteligência Artificial, como aprendizado de máquina (Machine Learning) e processamento de linguagem natural (NLP), para criar o que é chamado de "Automação Inteligente" ou "Hiperautomação". Essa combinação permite automatizar tarefas mais complexas que exigem tomada de decisão, aprendizado com dados e o processamento de informações não estruturadas (como e-mails ou documentos escaneados). Para explorar o potencial da hiperautomação e aplicar soluções de IA e RPA em seu negócio, a GR Tech está pronta para ajudar.

Então, como o RPA se encaixa na estratégia de automação de processos empresariais? O RPA é uma ferramenta extremamente poderosa e versátil para implementar a BPA. Ele é particularmente útil para automatizar processos que dependem de sistemas legados (antigos), onde as integrações via API (Interface de Programação de Aplicativos) são complexas, custosas ou simplesmente inexistentes. Como os robôs de RPA interagem com os sistemas existentes por meio da interface do usuário, eles não exigem alterações significativas na infraestrutura de TI subjacente, o que acelera a implementação e reduz os riscos do projeto. Isso torna o RPA uma solução ágil para obter ganhos de eficiência rapidamente.

Como Automatizar Tarefas Repetitivas com RPA?

Saber como automatizar tarefas repetitivas utilizando a tecnologia RPA envolve um processo estruturado. O funcionamento básico da Automação Robótica de Processos pode ser compreendido em algumas etapas chave:

  1. Identificação de Processos Candidatos: Nem todo processo é adequado para RPA. Os processos ideais são aqueles altamente repetitivos, baseados em regras claras e bem definidas, com alto volume de transações, propensos a erros quando realizados manualmente e que utilizam sistemas digitais para sua execução. Exemplos comuns incluem entrada de dados em sistemas, reconciliações financeiras, geração de relatórios padronizados, processamento de pedidos e atendimento inicial a clientes. O RPA é ideal para tarefas repetitivas e baseadas em regras, onde a lógica de decisão é clara e não requer subjetividade humana. (Fonte: Ax4B)
  2. Mapeamento Detalhado do Processo: Uma vez identificado um processo candidato, o próximo passo é mapeá-lo minuciosamente. Isso envolve documentar cada passo do processo exatamente como ele é executado manualmente no estado atual ("as-is"). Esse detalhamento é crucial para que o desenvolvedor de RPA possa configurar o robô para replicar fielmente todas as ações e decisões.
  3. Desenvolvimento e Configuração do Bot: Com o mapa do processo em mãos, utiliza-se uma plataforma de RPA para criar o fluxo de trabalho automatizado do robô. As plataformas de RPA geralmente oferecem interfaces visuais que permitem "desenhar" o processo, configurando as ações que o bot deve executar em cada etapa, como abrir um aplicativo, ler um campo, inserir dados, clicar em um botão, etc.
  4. Testes Exaustivos: Antes de colocar o robô em produção, é fundamental testá-lo exaustivamente. Os testes devem cobrir não apenas o "caminho feliz" (quando tudo ocorre como esperado), mas também cenários de exceção, como dados faltantes, sistemas indisponíveis ou erros inesperados. O objetivo é garantir que o robô execute a tarefa corretamente, com precisão e que saiba como lidar com situações imprevistas, seja parando e notificando um humano, seja seguindo um fluxo de exceção pré-definido.
  5. Implantação e Monitoramento Contínuo: Após a aprovação nos testes, o robô é implantado no ambiente de produção. A partir daí, é essencial monitorar continuamente seu desempenho, precisão e o impacto nos resultados do negócio. O monitoramento ajuda a identificar oportunidades de otimização no robô e a garantir que ele continue funcionando corretamente à medida que os sistemas e processos evoluem.

Uma das grandes vantagens de saber o que é RPA (robotic process automation) e como aplicá-lo é a forma como os bots interagem com os sistemas existentes. Como mencionado anteriormente, o RPA geralmente não requer integrações complexas via API. Os bots operam diretamente na interface do usuário (tela) das aplicações, da mesma forma que uma pessoa faria. Isso significa que eles podem "ver" os campos na tela, "digitar" informações, "clicar" em menus e botões, "copiar" dados de um lugar e "colar" em outro. Essa capacidade de interagir com praticamente qualquer tipo de aplicação (web, desktop, mainframe) sem alterar o código-fonte desses sistemas é um diferencial poderoso.

Para ilustrar melhor como automatizar tarefas repetitivas, vejamos alguns exemplos práticos de atividades que podem ser facilmente automatizadas com RPA:

  • Entrada de Dados: Copiar informações de planilhas, e-mails ou formulários e inseri-las em sistemas de CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning) ou outros bancos de dados.
  • Processamento de Faturas: Extrair dados relevantes de faturas recebidas (em PDF, por exemplo), como número da fatura, fornecedor, valor e data de vencimento, e inseri-los no sistema financeiro para pagamento.
  • Geração de Relatórios: Coletar dados de diversas fontes (sistemas internos, planilhas, websites), consolidá-los e compilá-los em relatórios padronizados, que podem ser distribuídos automaticamente.
  • Reconciliação de Dados: Comparar grandes volumes de dados de diferentes sistemas (por exemplo, extratos bancários com registros contábeis) para identificar e sinalizar discrepâncias.
  • Atendimento ao Cliente: Automatizar respostas a perguntas frequentes (FAQs) através de chatbots integrados com RPA, ou realizar a triagem inicial de chamados de suporte, coletando informações básicas do cliente antes de encaminhar para um agente humano.

Esses são apenas alguns exemplos, e as possibilidades de aplicação do RPA são vastas, abrangendo diversos setores e departamentos dentro de uma organização.

Benefícios Chave da Automação com Foco em RPA

A adoção da Automação Robótica de Processos traz uma série de vantagens competitivas significativas para as empresas. Esses benefícios vão além da simples execução de tarefas, impactando positivamente a produtividade, os custos e a qualidade operacional.

Aumentar produtividade com automação

Um dos impactos mais imediatos e visíveis do RPA é a capacidade de aumentar produtividade com automação de forma expressiva.

  • Execução de tarefas 24/7: Diferentemente dos humanos, os robôs de software podem trabalhar ininterruptamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem necessidade de pausas, férias ou descanso. Eles não se cansam nem perdem o foco, o que aumenta significativamente o volume de trabalho que pode ser processado em um determinado período.
  • Velocidade e precisão: Robôs executam tarefas muito mais rápido do que humanos, especialmente aquelas que envolvem grande volume de dados e interação com múltiplos sistemas. Além disso, eles operam com um nível de precisão próximo a 100%, eliminando erros de digitação, omissão ou de processo que são comuns na execução manual. Isso não só acelera a conclusão das tarefas, mas também melhora a qualidade do resultado final. A automação resulta em um aumento considerável da velocidade de execução e uma drástica redução de erros. (Fonte: TopMind)
  • Liberação de funcionários para tarefas de maior valor agregado: Ao automatizar tarefas mundanas, repetitivas e demoradas, o RPA libera os colaboradores humanos. Eles podem, então, se concentrar em atividades que exigem habilidades intrinsecamente humanas, como pensamento estratégico, resolução de problemas complexos, criatividade, interação com clientes e tomada de decisões que necessitam de julgamento e empatia. Isso não apenas torna o trabalho mais gratificante, mas também direciona o talento humano para onde ele realmente agrega valor ao negócio.

Esses fatores combinados resultam em um salto quantitativo e qualitativo na capacidade produtiva da organização, permitindo fazer mais com menos e em menos tempo.

Redução de custos operacionais com tecnologia

A redução de custos operacionais com tecnologia como o RPA é outro benefício fundamental que atrai muitas empresas para essa solução.

  • Diminuição de custos com mão de obra para tarefas repetitivas: Um único robô de software pode, em muitos casos, realizar o trabalho que antes exigia vários funcionários em tempo integral, especialmente para tarefas de alto volume e baixa complexidade. Isso resulta em uma economia direta nos custos de mão de obra, pois o custo de um robô (incluindo licenciamento, desenvolvimento e manutenção) é geralmente uma fração do custo de múltiplos salários. A redução de custos é um benefício chave proporcionado pela automação robótica de processos. (Fonte: Profectum)
  • Redução de custos associados a erros e retrabalho: A alta precisão dos robôs minimiza a ocorrência de erros que, quando cometidos por humanos, podem ser caros e demorados para corrigir. Custos de retrabalho, multas por inconformidade, perdas financeiras devido a dados incorretos e danos à reputação podem ser significativamente reduzidos com a automação.
  • Otimização do uso de recursos: O RPA pode ajudar a otimizar o uso de outros recursos, como licenças de software. Por exemplo, robôs podem ser programados para usar sistemas apenas quando necessário e fazer logout corretamente, liberando licenças para outros usuários ou robôs. Além disso, a eficiência dos robôs pode adiar ou reduzir a necessidade de investimentos em mais infraestrutura ou contratação de pessoal para lidar com picos de demanda.

Essa combinação de fatores leva a uma estrutura de custos mais enxuta e eficiente, melhorando a rentabilidade da empresa.

Outros benefícios importantes da automação de processos empresariais com RPA

Além do aumento da produtividade e da redução de custos, a automação de processos empresariais por meio do RPA oferece outros benefícios valiosos:

  • Melhora da qualidade e consistência: Robôs seguem processos padronizados à risca, sem desvios ou variações, a menos que programados para tal. Isso garante uma alta qualidade e consistência nos resultados das tarefas, independentemente de quem ou o quê está executando o processo.
  • Escalabilidade: É muito mais fácil e rápido escalar a operação de RPA para cima ou para baixo conforme a demanda do negócio. Adicionar ou remover robôs para lidar com flutuações de volume é uma tarefa relativamente simples e rápida, sem os custos, o tempo e as complexidades associadas à contratação, treinamento e demissão de pessoal.
  • Melhora na conformidade (compliance): Os robôs executam tarefas exatamente de acordo com as regras e regulamentos estabelecidos. Todas as suas ações podem ser registradas e rastreadas em logs detalhados, o que facilita auditorias internas e externas e ajuda a garantir a conformidade com políticas da empresa e regulamentações do setor.
  • Satisfação dos funcionários: Como mencionado anteriormente, reduzir a carga de tarefas tediosas, repetitivas e muitas vezes frustrantes pode aumentar significativamente a moral e a satisfação dos funcionários. Eles se sentem mais valorizados ao se dedicarem a trabalhos mais desafiadores, criativos e gratificantes, o que pode levar a uma maior retenção de talentos e um ambiente de trabalho mais positivo.

Esses benefícios adicionais reforçam o valor estratégico do RPA como uma ferramenta de transformação digital.

Ferramentas de Automação para Empresas: O Ecossistema RPA

O mercado oferece uma vasta gama de ferramentas de automação para empresas focadas em RPA. Essas plataformas variam em termos de capacidades, complexidade, modelo de precificação e público-alvo, desde soluções mais simples para pequenas empresas até plataformas robustas para grandes corporações. Entender os tipos de ferramentas e o que considerar ao escolhê-las é crucial para o sucesso da implementação do o que é rpa (robotic process automation).

De forma simplificada, podemos categorizar os tipos de ferramentas ou robôs de RPA da seguinte maneira:

  • Attended (Assistidos): São robôs que trabalham em conjunto com os colaboradores humanos, geralmente em suas próprias estações de trabalho. Eles são acionados por humanos para automatizar partes específicas de uma tarefa ou processo mais longo. Por exemplo, um agente de call center pode acionar um bot assistido para buscar informações de um cliente em vários sistemas simultaneamente enquanto está ao telefone. Eles funcionam como assistentes virtuais pessoais.
  • Unattended (Não Assistidos): São robôs que operam de forma autônoma, em segundo plano, sem a necessidade de intervenção humana direta para iniciar ou executar suas tarefas. Eles são ideais para processar grandes volumes de trabalho de ponta a ponta e geralmente rodam em servidores dedicados. Exemplos incluem o processamento noturno de lotes de transações ou a monitorização contínua de caixas de entrada de e-mail.
  • Híbridos: Algumas soluções de RPA oferecem uma abordagem híbrida, combinando características de robôs assistidos e não assistidos. Isso permite uma maior flexibilidade, onde um processo pode começar com uma interação humana e depois ser continuado por um robô não assistido, ou vice-versa.

Ao avaliar diferentes ferramentas de automação para empresas com foco em RPA, é importante considerar alguns critérios chave para garantir que a escolha seja adequada às necessidades e ao contexto da sua organização:

  • Facilidade de uso e desenvolvimento: A plataforma oferece interfaces intuitivas, preferencialmente low-code ou no-code (com pouca ou nenhuma necessidade de programação), que permitam que analistas de negócios ou usuários com menos conhecimento técnico possam desenvolver e manter os robôs?
  • Escalabilidade da plataforma: A solução consegue lidar com um aumento no número de robôs e na complexidade dos processos automatizados à medida que a iniciativa de RPA cresce na empresa?
  • Segurança e governança: Quais são os recursos de segurança oferecidos para proteger dados sensíveis e controlar o acesso aos robôs e seus artefatos? A plataforma oferece ferramentas para governança, como versionamento de código, trilhas de auditoria e gerenciamento de credenciais?
  • Capacidade de integração com sistemas existentes: A ferramenta é compatível com os principais sistemas e tecnologias utilizados pela sua empresa (desktops, web, mainframe, Citrix, etc.)?
  • Recursos de análise e relatórios: A plataforma fornece dashboards e relatórios sobre o desempenho dos robôs, o ROI da automação e outros indicadores chave?
  • Suporte e comunidade: Qual é a qualidade do suporte técnico oferecido pelo fornecedor? Existe uma comunidade ativa de usuários e desenvolvedores que pode fornecer ajuda e compartilhar boas práticas?
  • Custo Total de Propriedade (TCO): Além do custo das licenças, quais são os custos de desenvolvimento, infraestrutura, manutenção e treinamento? É importante avaliar o TCO a longo prazo, e não apenas o investimento inicial.

A escolha da ferramenta certa é um passo fundamental e deve ser baseada em uma análise cuidadosa das necessidades atuais e futuras da empresa.

Considerações para Implementar a Automação de Processos Empresariais com RPA

A implementação da automação de processos empresariais com RPA, embora traga muitos benefícios, requer planejamento e uma abordagem cuidadosa para garantir o sucesso. Não se trata apenas de adquirir uma tecnologia, mas de promover uma mudança na forma como o trabalho é realizado.

Primeiramente, é crucial identificar os processos corretos para começar. Nem todos os processos são bons candidatos para automação com RPA no início. É recomendável focar em processos que ofereçam o maior Retorno Sobre o Investimento (ROI) potencial e que possuam características ideais para RPA: são altamente repetitivos, baseados em regras claras e estáveis, possuem entradas digitais e estruturadas, e têm um volume significativo. Começar com "vitórias rápidas" ajuda a construir confiança e a demonstrar o valor da automação.

Em segundo lugar, a importância do planejamento e da gestão da mudança não pode ser subestimada. A implementação de RPA não é apenas um projeto de Tecnologia da Informação (TI); é uma iniciativa de mudança organizacional que afeta pessoas, processos e cultura. É vital envolver todas as partes interessadas desde o início, comunicar claramente os objetivos e benefícios da automação (como a liberação de tarefas maçantes, e não a substituição de pessoas), gerenciar as expectativas e capacitar os colaboradores para trabalhar em conjunto com os robôs. O planejamento cuidadoso e a escolha correta dos processos a serem automatizados são cruciais para o sucesso de uma iniciativa de RPA.

Aconselha-se começar pequeno e escalar gradualmente. Em vez de tentar automatizar muitos processos complexos de uma só vez, uma abordagem mais prudente é iniciar com projetos piloto, focados em um ou dois processos bem definidos. Isso permite que a equipe ganhe experiência com a tecnologia, aprenda com os desafios, ajuste a abordagem e demonstre o valor da automação de forma controlada. Após o sucesso dos pilotos, a automação pode ser gradualmente expandida para outros processos e áreas da empresa.

Por fim, é essencial ter um foco na governança e na manutenção contínua dos robôs. Uma vez implantados, os robôs precisam ser gerenciados, monitorados e atualizados. Os sistemas com os quais eles interagem podem mudar (atualizações de software, alterações em interfaces web), e os próprios processos de negócios podem evoluir. É necessário estabelecer uma estrutura de governança para o RPA, definindo papéis e responsabilidades, padrões de desenvolvimento, políticas de segurança e procedimentos de manutenção. Muitas empresas criam um Centro de Excelência (CoE) em RPA para centralizar o conhecimento, as melhores práticas e a gestão da iniciativa de automação em toda a organização, garantindo que a jornada de como automatizar tarefas repetitivas seja sustentável e gere valor a longo prazo.

Conclusão

Ao longo deste artigo, exploramos a importância crescente da automação de processos empresariais como um verdadeiro motor de transformação digital para as organizações modernas. Vimos que, nesse cenário, a Automação Robótica de Processos (RPA) desempenha um papel central, oferecendo uma abordagem prática e eficaz para otimizar operações.

Ficou claro que o RPA é uma tecnologia acessível e poderosa, que capacita as empresas a entenderem o que é RPA (robotic process automation) e, principalmente, como automatizar tarefas repetitivas que antes consumiam tempo e recursos valiosos. Essa automação leva diretamente a benefícios tangíveis, como a capacidade de aumentar produtividade com automação e promover uma significativa redução de custos operacionais com tecnologia. Os robôs de software podem trabalhar incansavelmente, com precisão e velocidade, liberando as equipes humanas para se concentrarem em atividades mais estratégicas e inovadoras.

Encorajamos você, leitor, a refletir sobre como a automação de processos empresariais e, especificamente, o RPA podem beneficiar sua própria organização. Considere os processos manuais e repetitivos existentes em seus departamentos e explore as oportunidades de otimização que a automação pode trazer. O primeiro passo pode ser identificar um processo simples, mas de alto impacto, para um projeto piloto.

Terminamos com uma nota positiva e visionária sobre o futuro do trabalho. Longe de ser uma ameaça, a automação inteligente, incluindo o RPA, aponta para um futuro mais colaborativo entre humanos e robôs. Nesse novo paradigma, a tecnologia assume o trabalho repetitivo e baseado em regras, permitindo que as pessoas se concentrem naquilo que fazem de melhor: pensar criticamente, criar soluções inovadoras, interagir com empatia e impulsionar o progresso. A jornada da automação é uma jornada rumo à eficiência, à inovação e a um trabalho mais significativo. Para transformar essa reflexão em realidade e iniciar sua jornada de automação, fale com os especialistas da GR Tech hoje mesmo.